POLÍTICA CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Trabajamos con Interrapidísimo para todos nuestros envíos nacionales en Colombia.

• Tiempo estimado de entrega: 2 días hábiles estimado, sujeto al clima, festivos o zonas remotas.
• Cubrimos la mayoría de ciudades y municipios. En zonas de difícil acceso, el tiempo puede extenderse.

Bogotá

• Envío GRATIS en compras superiores a $200.000 COP .
• Contraentrega disponible solo en Bogotá (ver sección de contraentrega).

Envíos nacionales

• La tarifa la calcula Interrapidísimo según ciudad y peso del paquete (se ve en el checkout).
• Si desea contraentrega nacional , el cliente asume el costo adicional que cobra la transportadora.

• Disponible para pedidos realizados antes del medio día.
• Servicio sujeto a disponibilidad y confirmación por nuestro equipo.

• Ofrecemos pago contraentrega unicamente en Bogotá.
• Puedes solicitar datos al momento de la entrega para pagar con tarjeta.
• No aplica en zonas catalogadas de alto riesgo por la transportadora.
• Para contraentrega fuera de Bogotá, cualquier costo adicional lo asume el cliente (según cobro de la transportadora).

• Al despachar tu compra, te enviamos el número de guía por correo (y/o WhatsApp) para que puedas rastrear tu envío.
• El estado puede tardar unas horas en reflejarse en la plataforma de Interrapidisimo.

• Verifique que la dirección y los datos de contacto sean correctos.
• Asegúrese de que haya una persona disponible para recibir el paquete.
• Si la transportadora debe reprogramar o reenviar por ausencia o dirección incorrecta, podrían generarse costos adicionales a la carga del cliente.

• Fechas especiales, eventos climáticos o cierres logísticos pueden extender los tiempos de entrega.
• Estamos para ayudarte: escríbenos a accesorioslunanueva@gmail.com o por WhatsApp.
• Esta política busca que tu experiencia sea clara, segura y muy Luna Nueva ✨.